Вопросы и ответы

Платная автоматическая отправка SMS через Интернет в вопросах и ответах:

  1. Как это работает? Как подключиться?
  2. Чем отличается аккаунт частного клиента и бизнес-клиента?
  3. Появляется ошибка Защита от спама, что делать?
  4. У меня вылетает ошибка 223: SPAM PROTECTION, что это значит?
  5. У меня каждый раз разные сообщения и много получателей?
  6. Я отправляю разные (личные) сообщения небольшому кругу лиц, шаблоны не подходят, как быть?
  7. Как подключить услугу Любой текст?
  8. Какой длины должна быть sms?
  9. Какие есть ограничения на имя отправителя (подпись, альфаномер, SenderID, from)?
  10. Как правильно указать номер телефона (получатель, phone, to)?
  11. Как изменить имя отправителя?
  12. Почему не доставлена SMS?
  13. SMS приходит от другого имени отправителя (INFORM, MSG, internet)?
  14. Оплата только за доставленные?
  15. Почему SMS получается дороже, когда я использую буквенное имя отправителя?
  16. У вас есть экономный гарантированный канал? На INFORM-канале запрещена реклама?
  17. Какие особенности у цифрового (дешевого) канала?
  18. Что такое массовая SMS рассылка? С какой целью используются смс рассылки?
  19. Какие возможности и преимущества есть у вашей системы?
  20. Хотелось бы узнать, насколько надежен и долговременен Ваш сервис?
  21. Какая скорость рассылки SMS?
  22. Работаете с физ. лицами?
  23. Работаете с юр. лицами и предпринимателями?
  24. Как пополнить баланс юр. лицу или предпринимателю?
  25. Как получить закрывающие документы, акты?
  26. Какие законы регулируют SMS-рассылки?
  27. Какие штрафы грозят за SMS-рассылки несогласным абонентам?
  28. Где взять пример правильной анкеты покупателя?
  29. Как получить от клиента согласие на SMS рекламу в электронном виде?
  30. Как обрабатывается жалоба на СПАМ?
  31. Почему так быстро кончились деньги?
  32. Что такое API-ключ?
  33. Где посмотреть отчеты о доставке SMS и заказать детализацию?
  34. Как отслеживать баланс?
  35. Почему-то выдает: 220: TEXT IS REQUIRED Хотя сообщение не пустое!
  36. При отправке указываю имя с точкой, а приходит без. Что не так?
  37. Сообщения,отправленные через сервис,проходят пост-модерацию? Могут быть проверены и прочитаны посторонними людьми?
  38. Сколько дней сообщения хранятся на сервере?
  39. Как определить российский номер мобильного?
  40. Как программно отправить SMS и получить статус?
  41. Где взять иконку SMSPILOT.RU?
  42. Что нужно чтобы разместить мою программу в разделе Приложения?
  43. Сколько номеров телефонов можно вставить при отправке сообщение через консольную программу sms.exe или http-запрос?
  44. Наблюдаются проблемы с доставкой смс? Статус "в очереди" висит уже час.
  45. Есть ли партнерская программа?
  46. Нам нужно настроить приложение Личный кабинет предпринимателя для ПФР. Как это сделать?
  47. Как пополнить баланс через терминал QIWI?
  48. Как проверить запрос приходящий от МОЕГО скрипта?
  49. Как быстро добавить все шаблоны MikroBILL?
  50. Как настроить SMS в Carbon Billing?
  51. Как настроить SMS в IntraService Helpdesk?
  52. Как настроить SMS в E-Staff (HR) ?
  53. Как настроить отправку SMS в Mikrotik, RouterOS?
  54. Есть ли поддержка URL-callback для статусов?
  55. Делаю транслит текста, но SMS всё равно разбивается и тарифицируются как сообщение на русском языке (Unicode)?
  56. У вас есть email2sms шлюз, чтобы отправлять SMS, просто отправляя письма на спец. ящик?
  57. Как настроить SMS для веб-камеры Dahua?
  58. Как отправить PING-SMS?

1. Как это работает? Как подключиться?

Сайт SMSPILOT.RU даёт возможность отправки коротких сообщений на мобильные телефоны через Интернет. У операторов выкупаются большие пакеты SMS, что позволяет рассылки делать дешевле и быстрее чем ручная отправка или через GSM-модем.

Частный клиентБизнес-клиент
Частным клиентам нужно:
  1. Зарегистрироваться на сайте, чтобы получить доступ в личный кабинет.
  2. Зарегистрировать своё имя отправителя.
  3. Согласовать номера получателей или текст сообщений:
    - Отправлять любые сообщения можно на номера из белого списка.
    - Отправлять сообщения на разные номера, можно после согласования текста, для этого нужно добавить шаблоны SMS.

* Запрещена реклама
** Недоступна отправка от своего буквенного имени отправителя

Юр. лицам и предпринимателям:
  1. Зарегистрируйтесь на сайте. Указывайте свои данные, потом можно сменить информацию о владельце.
  2. Введите реквизиты ИП или юр. лица. Администратор всё проверит и вышлет договор на подпись (10-20 минут).
  3. Пока идёт проверка реквизитов зарегистрируйте своё имя отправителя, распечатайте гарантийные письма для МТС и Мегафона, загрузите их скан/фото-копии.
  4. Регистрация имени в МТС проходит быстро (10-20 минут), в Мегафоне 1-2 рабочих дня. До получения ответа от оператора можно пользоваться резервными именами (INFORM, internet).
  5. Распечатайте полученный по эл. почте договор, подпишите и загрузите скан/фото-копию или отправьте обратно по эл. почте. После проверки (5-10 минут) учетная запись становится бизнес-аккаунтом.
  6. Отправьте нам(!) оригиналы почтой: 2 экз. договора, гарантийное письмо для МТС, гарантийное письмо для Мегафона.(ждём месяц)


На странице простая рассылка можно отправлять SMS.
На странице отчеты можно посмотреть отчеты о доставке.
На странице платежи можно пополнить баланс счета.

2. Чем отличается аккаунт частного клиента и бизнес-клиента?

Частный клиент = учетная запись физ. лица.
Бизнес клиент = учетная запись юр. лица или ИП.

Услуги Частный клиент Бизнес-клиент
Письменный договор Нет Да
Отправка рекламы Нет При наличии не устного согласия абонента
Любой текст Нет Да
- Шаблоны Да Не обязательно
- Белый список получателей Да Не обязательно
Отправка через API Да (шаблоны, белый список) Да
Отправка через сайт Да (шаблоны, белый список, обязательно контактный номер телефона в тексте для массовых рассылок) Да
Своё имя отправителя Да Да
Оплата банковской картой, QIWI, Яндекс.Деньги, Webmoney, с телефона, через терминал и т.д. Да Да
Оплата безналичным банковским переводом с предоставлением закрывающих документов Нет Да

3. Появляется ошибка Защита от спама, что делать?

Защита от спама необходима, чтобы оградить абонентов от нежелательных SMS и избежать суровых штрафов.
Отнеситесь к этому с пониманием и сделайте следующее:

- добавьте получателей в белый список (все номера подтверждаются SMS-кодом)
- ИЛИ добавьте шаблоны сообщений (после проверки текста администратором, такие SMS можно отправлять на любые номера)
- ИЛИ подключите услугу любой текст (доступна только предпринимателям и организациям)

* Физ. лицам запрещено отправлять SMS-рекламу.
** SMS связанные с прямыми продажами (Oriflame, Acon, Amway и т.п.), недвижимостью, страхованием, туристическими, финансовыми или коллекторскими услугами можно отправить только после подписания договора.

4. У меня вылетает ошибка 223: SPAM PROTECTION, что это значит?

См. информацию о защите от спама

5. У меня каждый раз разные сообщения и много получателей?

Вам нужно подписать договор с SMSPILOT.RU:

Личный кабинет → Настройки → Договоры → Договор с SMSPILOT.RU → Скачать/загрузить документы

6. Я отправляю разные (личные) сообщения небольшому кругу лиц, шаблоны не подходят, как быть?

Добавьте получателей в белый список:

Личный кабинет → Настройки → SMS → Белый список → Управление списком

Для подтверждения номера отправляется SMS-код.

7. Как подключить услугу Любой текст?

Услуга *Любой текст* позволяет отправлять SMS без предварительного согласования текста. Услуга доступна юр. лицам и предпринимателям и подключается автоматически после проверки администратором загруженной скан/фото-копии последней страницы договора.

Щелкните здесь чтобы заключить договор:
https://www.smspilot.ru/my-doc.php#smspilot

8. Какой длины должна быть sms?

  1. Длина одного SMS сообщения составляет 70 символов кириллицей либо 160 символов латиницей.
  2. Если количество символов превышает максимально допустимое, то SMS разбивается на кусочки.
  3. Длина отдельных частей «длинной» SMS составляет 67 символов для сообщения кириллицей и по 153 символа для латиницы.
  4. Нельзя отправить «длинную» SMS которая состоит больше чем из 5 частей.
  5. На телефоне абонента «длинная» SMS отображается как одно сообщение.
  6. Каждая часть «длинной» SMS оплачивается отдельно.
  7. Википедия о 7-битной кодировке GSM 03.38


Количество частей Символов транслитом Символов кириллицей
1 160 70
2 306 134
3 459 201
4 612 268
5 765 335
6 918 402
7 1071 469
8 1224 536
9 1377 603
10 1530 670

9. Какие есть ограничения на имя отправителя (подпись, альфаномер, SenderID, from)?

Значение SenderID (имя отправителя, from) высвечивается на телефоне абонента в качестве отправителя SMS.
  1. Это может быть номер телефона 3-16 цифр, например 79087964781
  2. или буквенно-цифровое значение минимум 3, максимум 11 символов. Поддерживаются латинские буквы a-zA-Z, цифры 0-9, дефис и точка, например smspilot.ru
  3. Буквенные отправитель не должен быть именем или фамилией, а известные бренды можно использовать, только после дополнительного согласования
  4. Буквенный отправитель должен быть зарегистрирован в личном кабинете

10. Как правильно указать номер телефона (получатель, phone, to)?

Например для России:

79087964781 - правильно
+79087964781 - правильно
+7(908)796-47-81 - правильно
89087964781 - правильно
9087964781 - неправильно, длина должна быть 11 цифр
79999999999 - неправильно, несуществующий номер
8(495)333-22-11 -неправильно, городские номера не поддерживаются

11. Как изменить имя отправителя?

В личном кабинете https://www.smspilot.ru/my-sender.php

12. Почему не доставлена SMS?

Используйте буквенное имя отправителя.

Пример 1
В отчетах SMS отмечены статусом:
Не доставлено - Невозможно доставить

Возможные причины:
1) абонент заблокирован или не существует
2) абонент находится в роуминге без поддержки обмена SMS
3) на телефоне абонента не поддерживается прием SMS-сообщений
4) абонент отключил в настройках тарифа получение SMS-рекламы (всех SMS с буквенным именем отправителя)

Пример 2
В отчетах SMS отмечены статусом:
Не доставлено - Просрочено

Возможные причины:
1) абонент не был доступен в течение определенного времени (по-умолчанию сутки)
2) в телефоне абонента переполнен буфер сообщений.

Решение проблемы:
1) просто позвоните абоненту, обычно уже на этапе вызова можно выяснить проблему
2) попробуйте удалить старые SMS и перегрузить телефон
3) отключите антивирус
4) вставьте SIM-карту в другой телефон
5) обновите прошивку устройства до последней версии
6) обратитесь в службу поддержки.

13. SMS приходит от другого имени отправителя (INFORM, MSG, internet)?

- Российские МТС и Мегафон блокируют трафик с незарегистрированными у них именами. Для регистрации загрузите гарантийные письма в Личном кабинете
- Текущий статус регистрации у разных операторов см. здесь
- Зарубежные операторы часто не разрешают подставлять буквенные имена отправителя.
- В случае замены отправителя в текст добавляется оригинальный номер отправителя, поэтому возможны дополнительные расходы из-за увеличения длины сообщения.
- Можно отключить добавление оригинального отправителя в настройках.

* На INFROM-канале запрещена реклама, загрузите гарантийные письма для операторов.
** Оригиналы нужно отправлять нам.

14. Оплата только за доставленные?

- Да
- В момент отправки со счета списываются деньги за SMS
- Деньги возвращаются на счет в момент когда приходит ответ оператора о недоставленном сообщении
- Деньги возвращаются через сутки если не было ответа от оператора о доставке

15. Почему SMS получается дороже, когда я использую буквенное имя отправителя?

SMS с буквенным именем отправителя отправляются через прямые подключения к операторам с гарантией доставки, которые существенно дороже отправки через европейских или региональных операторов.

МТС и Мегафон требуют гарантийное письмо на каждое буквенное имя отправителя. Если писем нет, то SMS уходит от резервного имени (INFORM/MSG), что не гарантирует доставку (особенно рекламы).


Пример API
http://smspilot.ru/api.php?send=test&to=79087964781&from=MYSENDER&apikey=XYZ&format=json
test - замените на свой текст (urlencode)
79087964781 - замените на номер получателя
MYSENDER- замените на зарегистрированное имя отправителя
XYZ - замените на свой API-ключ
Описание ошибок API

16. У вас есть экономный гарантированный канал? На INFORM-канале запрещена реклама?

Да, есть экономный канал, подставляется имя отправителя INFORM. Канал предназначен только для сервисных сообщений.

Для отправки по сервисному каналу выбирайте имя INFORM в личном кабинете.

Пример API
http://smspilot.ru/api.php?send=test&to=79087964781&from=INFORM&apikey=XYZ&format=json
test - замените на свой текст (urlencode)
79087964781 - замените на номер получателя
INFORM - отправка по экономному сервисному каналу
XYZ - замените на свой API-ключ
Описание ошибок API

Для отправки SMS-рекламы:
Зарегистрируйте и используйте своё буквенное имя отправителя.
Обязательно загрузите гарантийные письма для операторов.

* SMS-рекламу могут отправлять только бизнес-аккаунты (требуется подписание договора).

17. Какие особенности у цифрового (дешевого) канала?

Отличие цифрового канала, от прямых каналов:

1) SMS отправляются через регионального оператора, что значительно дешевле прямых подключений
2) случайный номер телефона в имени отправителя
3) нет гарантии на доставку
4) нет гарантии на достоверный статус сообщения
5) скорость доставки очень сильно зависит от нагрузки
6) если есть жалобы на качество и скорость доставки, то используйте прямые каналы (буквенные отправители).

Для подключения по цифровому каналу:
1) при отправке SMS укажите любой ваш зарегистрированный номер телефона в качестве имени отправителя
2) SMS уходит от случайного номера, поэтому советуем настроить замену отправителя, чтобы избежать лишних расходов.

Пример API
http://smspilot.ru/api.php?send=test&to=79087964781&from=79123456789&apikey=XYZ&format=json
test - замените на свой текст (urlencode)
79087964781 - замените на номер получателя
79123456789 - замените на номер указанный при регистрации
XYZ - замените на свой API-ключ
Описание ошибок API

18. Что такое массовая SMS рассылка? С какой целью используются смс рассылки?

Прочитайте небольшую статью о том, что такое массовая SMS рассылка.

19. Какие возможности и преимущества есть у вашей системы?

Основные возможности
  • Отправка одиночных SMS и осуществление массовых SMS рассылок с очень высокой скоростью
  • Приём SMS на разделяемый номер
  • Регистрация своего имени отправителя
  • Документооборот онлайн

Основные преимущества:
  1. низкие тарифы
  2. нет платы за установку
  3. нет скрытых платежей
  4. нет ежемесячных обязательств
  5. оплата за доставленные SMS
  6. бесплатная регистрация отправителя SMS
  7. работаем с физ. лицами, ИП и организациями
  8. удобный интерфейс оплаты
  9. проверенные временем технологии и каналы, современное железо
  10. высокая скорость доставки
  11. простота программирования, готовые библиотеки для разных языков
  12. партнерская программа

Личный кабинет:
  1. возможность сменить учетную запись частного клиента на бизнес-клиента
  2. отображение баланса и пополнение баланса онлайн
  3. оплата:
    1. банковской картой Visa и Mastercard
    2. QIWI-терминалы и QIWI-кошелек
    3. в салонах Евросеть и Связной
    4. со счета мобильного
    5. Яндекс.Деньги
    6. PayPal
    7. WebMoney
    8. Единый кошелек
    9. квитанция Сбербанка
    10. Альфа-Клик
    11. остальные способы
  4. рассылка по списку номеров, извлечение номеров из текстовых файлов
  5. персональная рассылка по файлу XLS, XLSX, CSV, с подстановкой ФИО и др.
  6. отложенные рассылки и возможность задать время жизни SMS
  7. сохранение контактов: импорт, экспорт, рассылка
  8. просмотр отчетов: онлайн, статистика, детализация, ошибки, входящие
  9. документооборот онлайн: реквизиты, договор, гарантийные письма, акты (по счету, ежемесячные, ЭДО Диадок), счета
  10. установка уведомлений о низком балансе

API
  1. HTTP API передача параметров в GET или POST запросе, ответ CSV, XML, JSON
  2. отправка одиночных SMS, SMS-рассылка на несколько номеров за один запрос
  3. поддержка длинных SMS
  4. отложенная отправка и время жизни SMS
  5. кодировка UTF-8, ASCII, Windows-1251, транслит
  6. получение статуса сообщения по запросу
  7. асинхронное получение статуса на указанный URL
  8. предварительный расчет стоимости
  9. отладка: режим тестирования, трансляция всех HTTP запросов на эл. почту, уведомление об ошибках на электронную почту, список ошибок в отчетах, описание ошибки в отчетах
  10. получить список входящих SMS
  11. привязать реферала (партнерская программа)
  12. регистрация имени отправителя, асинхронное уведомление о результатах на указанный URL, получение списка имен
  13. добавление шаблонов, асинхронное уведомление о результатах на указанный URL

20. Хотелось бы узнать, насколько надежен и долговременен Ваш сервис?

  • SMSPILOT надёжно летает с января 2010
  • оборудование в надежном дата-центре Москвы
  • доверяют многие клиенты чувствительные к качеству и скорости доставки: банки, такси, медицинские учреждения, пенсионные фонды, нефтедобывающая компания, крупное информационное агентство

21. Какая скорость рассылки SMS?

Зависит от нагрузки, в штатном режиме составляет 100 смс/сек

22. Работаете с физ. лицами?

Да. Возможна прямая оплата банковскими картами, в терминалах QIWI, ПС Яндекс Деньги, WebMoney, со счета мобильного и другими способами.

С физическими лицами работаем в рамках публичной оферты
https://www.smspilot.ru/rules.php

Физ. лицам недоступна отправка SMS-рекламы
https://www.smspilot.ru/faq.php#q51

23. Работаете с юр. лицами и предпринимателями?

Да, заключается письменный договор и предоставляются закрывающие документы для бухгалтерии.

Личный кабинет - Настройки - Договоры - Скачать/загрузить документы

24. Как пополнить баланс юр. лицу или предпринимателю?



Щелкните по картинке чтобы увеличить инструкцию.

25. Как получить закрывающие документы, акты?

Способ доставки актов можно выбрать на странице ввода реквизитов:
https://www.smspilot.ru/my-org.php

По запросу - если акты не нужны, но не исключено, что понадобятся в будущем.

Бумажные по каждому счету - акт формируется через 1-2 недели после оплаты, сумма и дата совпадает с выписанным счетом.

Бумажные за месяц, с группировкой по оператору и цене - для крупных или бюджетных организаций, акт формируется до 5-го числа месяца следующего за отчетным. Не применяется если были платежи по карте или через другие электронные платежные системы.

Электронные через Контур.Диадок по каждому счету и Электронные через Контур.Диадок за месяц - передача актов через систему электронного документооборота.

26. Какие законы регулируют SMS-рассылки?

ФЗ "О свзяи", ФЗ "О рекламе" и ФЗ "О персональных данных"

https://www.smspilot.ru/sms-rassilki-zakon.php

27. Какие штрафы грозят за SMS-рассылки несогласным абонентам?

Если жалоба от абонента поступила оператору: 50-100 тыс. (согласно договору между нами и оператором)

Если жалоба на рекламу поступил в ФАС: физ. лица 2000-2500 руб.; должностные лица и предприниматели 4000-20000; юр. лица 100000-500000 (п.1 ст. 14.3 КоАП РФ).

Если жалоба на обработку персональных данных без согласия абонента поступила в Роскомнадзор: физ. лица 1000-2000; должностные лица 5000-7000; предприниматели 15000-20000; юр. лица 30000-50000 (п.1 ст. 13.11 КоАП РФ)

28. Где взять пример правильной анкеты покупателя?

Скачать шаблон анкеты покупателя

В анкете должен быть пустой квадрат с текстом согласия на получение SMS, вот варианты:
[  ] Я хочу получать информацию об услугах ООО Ромашка в виде смс-сообщений на указанный выше номер сотового телефона
[  ] Согласен получать информацию от ООО Ромашка в виде SMS
[  ] Даю согласие на получение новостей, информации об акциях и скидках компании ООО Ромашка в виде SMS

В рамках единой анкеты рационально получать согласие, как на получение SMS-рассылки, так и на обработку данных одновременно.

[  ] Я даю свое согласие на обработку персональных данных, содержащихся в настоящей анкете с целью направления мне информации от ООО Ромашка, в том числе на передачу соответствующей информации лицам, привлекаемым к исполнениям указанных действий.

Вот пример анкеты сети магазинов Лента:



Текст об обработке персональных данных:

Настоящим, я даю своё согласие ООО «Лента» (ИНН 7614148471) на обработку, в том числе на сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, передачу (в том числе и другим компаниям, связанным с ООО «Лента» договорными отношениями), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение моих персональных данных, указанных в настоящей Анкете, в целях реализации программы лояльности, информирования о товарах и услугах, проведения рекламных акций, изучения потребительского спроса и получения обратной связи о работе ООО «Лента». Я согласен(на), что мои персональные данные будут обрабатываться способами, соответствующими целям обработки персональных данных, без возможности принятия решения на основании исключительно автоматизированной обработки моих персональных данных. Настоящее согласие действует от даты подписания мною Анкеты на весь срок участия в программе или на весь срок действия программы. Настоящее согласие может быть отозвано мной в любой момент путем личного обращения в ООО «Лента» или направлением письменного запроса по адресу: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 112

29. Как получить от клиента согласие на SMS рекламу в электронном виде?

1. Форма регистрации может содержать строку с флажком "согласия на SMS-рассылки", например:

[  ] Я хочу получать информацию об услугах ООО Ромашка в виде смс-сообщений на указанный номер сотового телефона
[  ] Согласен получать информацию от ООО Ромашка в виде SMS
[  ] Даю согласие на получение новостей, информации об акциях и скидках компании ООО Ромашка в виде SMS

При регистрации рационально получать согласие, как на получение рассылки, так и на обработку данных одновременно.

[  ] Настоящим даю согласие ООО Ромашка на обработку и передачу (в том числе и другим компаниям, связанным с ООО Ромашка договорными отношениями) моих персональных данных в порядке, установленном Федеральным законом РФ от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"

* Флажки не должны быть проставлены автоматически!
** Если не указываются имя и фамилия, то пользователь должен верифицировать номер - получить SMS-код и ввести его на сайте!

2. Форма регистрации содержит флажок подтверждающий согласие с офертой, в оферте есть пункт согласия на получение SMS информационного и рекламного характера.

3. При активация дисконтной карты через Интернет, анкета содержит пункт "Я согласен с условиями получения дисконтной/бонусной карты постоянного клиента" (в перечне условий или правил должно быть прописано согласие на получение рекламных сообщений)

4. Возможно получение устного согласия по телефону при условии наличия записи разговора и возможности ее предоставления по запросу.

30. Как обрабатывается жалоба на СПАМ?

Жалоба поступила оператору
  1. Оператор запрашивает у нас согласие абонента на получение SMS, указывая номер телефона, отправителя, время и текст
  2. Мы переадресуем этот запрос вам на указанный при регистрации эл. ящик + уведомление по SMS
  3. Нужно прислать в течение 3 дней официальный ответ с документальным подтверждением согласия абонента на получение SMS:
    1. скан анкеты, договора с отметкой о согласии на SMS-рекламу
    2. скриншоты формы регистрации и карточку пользователя с отмеченным полем "согласен на SMS-рекламу"
    3. запись телефонного разговора с клиентом, где оператор предупреждает об использовании персональных данных для SMS-рекламы
  4. В случае утери документа или смене владельца SIM-карты постарайтесь урегулировать конфликт в индивидуальном порядке и получить от абонента согласие на SMS и отсутствие претензий
  5. Если на поиск анкеты потребуется больше времени, напишите нам об этом
  6. Если нет письменного или электронного согласия на получение SMS, то оператор выставляет штраф на 50-100 тыс. руб., мы его оплачиваем и выставляем вам требования по возмещению ущерба в размере суммы штрафа
  7. Если штраф не оплачивается в течение 10 дней, готовится исковое заявление в суд на возмещение ущерба


Примерный текст официального ответа:

Генеральный директор ООО "Ромашка"
ИНН 343501281707
Иванов Сергей Николаевич
в ПАО «ВымпелКом»

В ответ на запрос оператора по поводу жалобы абонента
79123456789 на SMS "Спешите купить букеты по старым ценам до конца года" - Romashka,
подтверждаю что ==ФИО АБОНЕНТА== является нашим клиентом, который дал согласие на получение SMS.
Анкета прилагается

17.12.2015 _____________________/Иванов С.Н./



Поставить печать подпись, отсканировать письмо и анкету и отправить на info@smspilot.ru.


Жалоба поступила в ФАС
  1. Нам приходит письмо от антимонопольной службы где указаны номер, дата, отправитель и текст SMS
  2. В пояснении мы, ссылаясь на договор, указываем на вас как на рекламораспространителя
  3. Вам приходит письмо от ФАС, вы пишите пояснение по данному факту и прилагаете согласие абонента на получение SMS
  4. Если согласия нет, то заводится дело о привлечении к ответственности на основании норм КоАП РФ и п. 2 ч. 1 ст. 33 Закона "О рекламе"


* По любой жалобе номер телефона добавляется в общий список исключений.

31. Почему так быстро кончились деньги?

32. Что такое API-ключ?

64-символьный код, нужен для подключения внешних программ и сайтов к серверу SMSPILOT.RU:
https://www.smspilot.ru/my-settings.php#api

33. Где посмотреть отчеты о доставке SMS и заказать детализацию?

В личном кабинете есть доступ к онлайн-отчетам по отправленным SMS:
https://www.smspilot.ru/my-report.php

Заказать детализацию на эл. почту можно здесь:
https://www.smspilot.ru/my-report.php?view=archive

34. Как отслеживать баланс?

Личный кабинет → Настройки → Уведомления

35. Почему-то выдает: 220: TEXT IS REQUIRED Хотя сообщение не пустое!

Исходники или данные из базы в кодировке отличной от UTF-8.

Добавьте строку перед подключением библиотеки:

define('SMSPILOT_CHARSET', 'WINDOWS-1251');
include('smspilot.php')
.....

36. При отправке указываю имя с точкой, а приходит без. Что не так?

iPhone - не отображает точку или дефис, это особенность модели. Отправьте на любой другой телефон для проверки.

37. Сообщения,отправленные через сервис,проходят пост-модерацию? Могут быть проверены и прочитаны посторонними людьми?

Да, выборочно, особенное внимание уделяется новым отправителям.

Требования к содержанию:
https://www.smspilot.ru/rules.php

1-й этап выявления нарушений - это автоматические фильтры,
2-й - выборочная ручная проверка сообщений помеченных роботом.

Ручную пост-модерацию осуществляет администратор в единственном лице и с единственной целью оградить абонентов от нежелательных сообщений в будущем (спам, мошенничество, оскорбление личности и т.п.)

38. Сколько дней сообщения хранятся на сервере?

SMS-сообщения хранятся на сервере 70 дней.
Затем переносятся в архив.

39. Как определить российский номер мобильного?

Планы международной нумерации (телефонные коды стран) WIKI

Copy Source | Copy HTML
  1. <?php
  2. $phone = '79087964781';
  3.  
  4. if ( substr($phone, 0,2) == '79' && substr($phone, 0,4) != '7940' )
  5.     echo "$phone (Россия)";
  6. else
  7.     echo "$phone (Зарубеж)";
  8. ?>


7940 - Абхазия

40. Как программно отправить SMS и получить статус?

Неважно на каком языке вы программируете, т.к. мы предоставляем интерфейс для отправки SMS и получения статусов по HTPP, описание смотрите здесь:
https://www.smspilot.ru/apikey.php

API-ключ скопируйте отсюда:
https://www.smspilot.ru/my-settings.php#api

41. Где взять иконку SMSPILOT.RU?

42. Что нужно чтобы разместить мою программу в разделе Приложения?

Отправьте письмо на info@smspilot.ru
  1. название программы
  2. краткое описание (платформа,возможности,используемая версия API,требования)
  3. условия распространения (платно/бесплатно/триал), цена
  4. адрес страницы для загрузки
  5. дистрибутив на тестирование

43. Сколько номеров телефонов можно вставить при отправке сообщение через консольную программу sms.exe или http-запрос?

В Windows максимальная длина командной строки равна 8191 символам.
HTTP-сервер настроен на обработку 16384 символов в GET-запросе.

Рекомендуем пакеты по 500 номеров.

44. Наблюдаются проблемы с доставкой смс? Статус "в очереди" висит уже час.

90% что такие сообщения уже доставлены.
Несоответствие связано с тем, что SMS может иметь 10-15 состояний, а у нас поддерживается 5 значений статуса, поэтому система отображает "ближайший по смыслу".
Окончательный статус устанавливается в течение 24 часов.

45. Есть ли партнерская программа?

Партнерская программа SMSPILOT даёт возможность получать доход от привлеченных посетителей.
  • Вы можете разместить специальную ссылку на своем сайте, блоге, в социальных сетях, отправить друзьям и партнерам по эл. почте, Skype или ICQ.
  • Для стимулирования переходов по партнерским ссылкам, мы зачислим 150 руб. на счет после регистрации, вместо обычных 20 руб.
  • После регистрации клиента вы будете получать партнерское вознаграждение на свой партнерский счет.
  • Ввиду низкой маржинальности партнерское вознаграждение составляет сейчас 2% от всех платежей привлеченного клиента.
  • С партнерского счета вы можете мгновенно вывести деньги на WMR кошелек или потратить на SMS.

Получите ссылку и начните зарабатывать прямо сейчас с помощью нашей партнерской программы!

46. Нам нужно настроить приложение Личный кабинет предпринимателя для ПФР. Как это сделать?

1) В папке сайта найдите и запустите sec/CreateSecXml.exe
2) Настройка соединения с сервером отправки SMS:

   - URL-ссылка: https://www.smspilot.ru/api.alfa-sms.php?

   - Имя пользователя: Эл. почта указанная при регистрации на сайте https://www.smspilot.ru/my.php

   - Пароль: Пароль указанный при регистрации


3) Снять галочку в строке "использовать gzip"

47. Как пополнить баланс через терминал QIWI?

Ознакомьтесь с инструкцией по оплате через терминал QIWI

http://www.smspilot.ru/info-qiwi.php

48. Как проверить запрос приходящий от МОЕГО скрипта?

https://www.smspilot.ru/my-settings.php#api

Введите "Эл. почту для отладки", чтобы получить дамп запроса к серверу!

49. Как быстро добавить все шаблоны MikroBILL?

Щелкните здесь

50. Как настроить SMS в Carbon Billing?

http://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=31948815

1. Введите параметры шлюза

Адрес СМС шлюза: http://smspilot.ru/api.php
POST параметры: send=%text%&to=%sms%&apikey=XXXYYYZZZ

Вместо XXXYYYZZZ скопируйте API-ключ из настроек:
https://www.smspilot.ru/my-settings.php#api


2. Подключите услугу Любой текст или по очереди скопируйте из Carbon Manager шаблоны сюда.

51. Как настроить SMS в IntraService Helpdesk?

Настройки → Шаблоны уведомлений Email / SMS → SMS Уведомления → MTS

Отправитель: берем здесь https://www.smspilot.ru/my-sender.php
Логин: любой, например 123
Пароль: любой, например 123
Адрес SMS-шлюза: http://smspilot.ru/api.php?apikey=XYZ

* вместо XYZ подставьте API-ключ, отсюда: https://www.smspilot.ru/my-settings.php#api

** Для физ. лиц шаблоны IntraService должны совпадать с шаблонами SMSPILOT.RU: https://www.smspilot.ru/my-template.php

52. Как настроить SMS в E-Staff (HR) ?

Администрирование - Справочники - Интеграция - SMS-шлюзы - Новый элемент




Наименование: smspilot
Скрипт для отправки SMS:

// Замените API-ключ на свой https://www.smspilot.ru/my-settings.php#api
apikey = "XXXXXXXXXXXXYYYYYYYYYYYYZZZZZZZZXXXXXXXXXXXXYYYYYYYYYYYYZZZZZZZZ";

resp = HttpRequest( "http://smspilot.ru/api.php?send="+UrlEncode( message.text )+"&to="+UrlEncode( message.dest_phone ) + "&charset=windows-1251&apikey="+apikey, 'get' );

if ( resp.Body.indexOf("ERROR=") == 0 ) {
  alert( resp.Body );
}


53. Как настроить отправку SMS в Mikrotik, RouterOS?

tool fetch url="http://smspilot.ru/api.php?send=testmessage&to=79123456789&apikey=XYZ" mode=http;

Замените:
testmessage на свой текст,
79123456789 - на свой номер телефона,
XYZ на свой API-ключ, который можно скопировать здесь:
https://www.smspilot.ru/my-settings.php#api

54. Есть ли поддержка URL-callback для статусов?

Да
Copy Source | Copy HTML
// send.php
$sms_url = 'http://smspilot.ru/api.php?'.http_build_query(array(
  'send' => 'Проверка callback!',
  'to' => '79087964781', // поменяйте на свой номер
  'callback' => 'http://example.com/sms_status.php', // поменяйте на свой адрес скрипта
  'apikey' => 'XXXXXYYYY...' // здесь API-ключ
));
$r = file_get_contents( $url );
if (strpos( $r, 'SUCCESS') ===  0) {
  echo 'SMS успешно отправлена!';
  $a = explode("\n", $r);
  $a = explode(",", $a[1]);
  $server_id = $a[ 0]; // код SMS на сервере
  // сохраняем SMS в базу или файл
} else {
  echo 'Ошибка! '.$r;
}
// sms_status.php
if (isset($_POST['server_id'])) {
  // дамп в лог, дайте права на запись в файл sms_status.log
  file_put_contents('sms_status.log', print_r( $_POST, true) . "\r\n", FILE_APPEND);
  // $_POST['server_id'] код SMS, $_POST['status'] (-1 не доставлено, 2 доставлено), $_POST['error'] код ошибки
}

55. Делаю транслит текста, но SMS всё равно разбивается и тарифицируются как сообщение на русском языке (Unicode)?

Допустимые символы кодировки GSM 03.38

56. У вас есть email2sms шлюз, чтобы отправлять SMS, просто отправляя письма на спец. ящик?

57. Как настроить SMS для веб-камеры Dahua?

Setup - Network - SMTP (Email)
SMTP Server: smtp.mail.ru
Port: 465 SSL
Username: полное название вашего почтового ящика
Password: пароль от почты mail.ru
Sender: полное название вашего почтового ящика

Authentication: none
Title: IPC Message


Mail Receiver: 79999999999@smspilot.ru
-- Заменить 79999999999 на свой номер указанный при регистрации в smspilot.ru
Attachment: галочку убрать
Interval: 0
Health Mail: галочку убрать
Update Period: 60

Жмём на кнопку [Email Test]

58. Как отправить PING-SMS?

Ping-SMS- это скрытое flash-сообщение, которое не отображается на телефоне и служит для проверки доступности данного абонента.
Отправьте текст PING любым способом (через API или через личный кабинет) на нужный номер. Проверьте в отчетах или через API.
Цена Ping-SMS такая же, как и у обычной SMS.

Что дальше?